1. Derecho de arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto cuando la compra haya sido realizada a distancia.
La revocación deberá notificarse por escrito al correo [email protected] o mediante el formulario disponible aquí.
2. Condiciones para aceptar la devolución
El producto deberá:
– Encontrarse sin uso.
– Estar en perfecto estado de conservación.
– Mantener su embalaje original completo.
– No presentar daños, modificaciones ni señales de instalación.
Grupo Veta se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Productos excluidos
No podrán devolverse productos:
– Fabricados a pedido. .
– Personalizados según especificaciones del cliente.
– Modificados en medidas, terminaciones o colores a solicitud del comprador.
4. Costos de devolución
Los costos logísticos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación comprobable.
5. Reintegros
Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los plazos administrativos habituales.
6. Daños en transporte
Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá dejar constancia inmediata en el comprobante del transportista.
7. Uso indebido
Grupo Veta no aceptará devoluciones derivadas de uso incorrecto, armado inadecuado o manipulación indebida del producto.